Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

We hopen dat je met plezier geniet van je aankoop. Mocht het product toch niet volledig aansluiten bij je verwachtingen, dan kun je het eenvoudig retourneren.

Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je product retour te sturen.

Voorwaarden

• Het product verkeert in originele staat en is niet gebruikt
• Het product wordt, indien mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd
• Je mag het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen
• Bij zichtbare gebruikssporen of schade behouden wij ons het recht voor om waardevermindering toe te passen

Retourproces

1. Meld je retour aan via e-mail, onder vermelding van je ordernummer
2. Je ontvangt van ons de verdere instructies
3. Retourneer het product binnen de gestelde termijn

Kosten
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij sprake is van een beschadigd of onjuist geleverd product.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (standaard levering), binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij kunnen wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is verzonden.

Uitzonderingen
Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn, zijn uitgesloten van retour.

Beschadigd of verkeerd geleverd
Is je bestelling beschadigd of onjuist geleverd? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op en voeg indien mogelijk foto’s toe. We zorgen zorgvuldig voor een passende oplossing.

Contact
Voor vragen of het aanmelden van een retour kun je contact opnemen via onze contact pagina.